ITSS運(yùn)行維護(hù)體系實(shí)施前進(jìn)行需求分析是后期順利進(jìn)行的基本前提條件，只有通過對施組織業(yè)務(wù)狀態(tài)梳理和IT服務(wù)需求的收集，和對實(shí)施組織信息化現(xiàn)狀和服務(wù)能力進(jìn)行專業(yè)評估的基礎(chǔ)上才能夠明確ITSS運(yùn)行維護(hù)體系建立的具體目標(biāo)。那么，ITSS運(yùn)行維護(hù)體系的需求分析需要如何開展呢？

　　1、導(dǎo)入ITSS理念

　　對于ITSS運(yùn)行維護(hù)體系進(jìn)行需求分析之初的第一步就是導(dǎo)入ITSS理念，其可以通過培訓(xùn)、宣講以及調(diào)研等方式進(jìn)行開展，有效的對ITSS的基本原理和體系建立后的實(shí)際意義進(jìn)行說明，這樣才能夠讓體系建立的高層、信息主管等人員達(dá)成ITSS運(yùn)行維護(hù)的未來發(fā)展可期的共識，其在后期建立才能給予支持和相互配合。

　　2、啟動(dòng)ITSS實(shí)施

　　ITSS運(yùn)行維護(hù)體系在建立和啟動(dòng)之前就需要對實(shí)施的戰(zhàn)略原則、團(tuán)隊(duì)人員確定以及實(shí)施計(jì)劃設(shè)計(jì)等多個(gè)環(huán)節(jié)事項(xiàng)確定， 然后明確ITSS運(yùn)行維護(hù)體系實(shí)施的目標(biāo)，可以改善需方IT部門運(yùn)作效率來提高對相關(guān)業(yè)務(wù)部門對于啟動(dòng)環(huán)節(jié)的支持。

　　3、評估現(xiàn)狀

　　這個(gè)評估現(xiàn)狀是指對組織當(dāng)前狀態(tài)的專業(yè)評估，其評估項(xiàng)目包括IT能力、業(yè)務(wù)能力以及管理水平的評定，然后根據(jù)評定結(jié)果對組織現(xiàn)狀和需要具備的實(shí)施條件進(jìn)行綜合對比后，想方法提高實(shí)力來縮短差距后明確實(shí)施目標(biāo)，根據(jù)現(xiàn)狀對實(shí)施計(jì)劃進(jìn)行改進(jìn)和完善。

　　由上述可知關(guān)于ITSS運(yùn)行維護(hù)體系實(shí)施前進(jìn)行需要分析的開展計(jì)劃，即率先導(dǎo)入ITSS理念、啟動(dòng)ITSS實(shí)施以及評估現(xiàn)狀等，并且還需要明確ITSS實(shí)施的具體目標(biāo)，對于其實(shí)施的完成進(jìn)行可行性研究后完善和確定實(shí)施方案。此外，對于ITSS運(yùn)行維護(hù)哪家可信賴的問題，可以將市場口碑做為衡量因素。